创世能手机

　　创世能手机官网是深圳市创世能科技有限公司主办的，服务提供资讯的网络平台。为广大用户提供产品分类、产品展示、新闻中心、服务中心、基本参数介绍、功能特点、网上商城等内容。深圳创世能科技有限公司、创世能(国际)科技有限公司，成立于2009年。拥有信息产业部核准的“创世能”手机牌照，旗下拥有“中国拍照手机品牌”手机系列和创世能智能移动电源两大产品线，是一家致力于移动通信终端产品的研发、生产、销售和服务于一体的高科技企业。

　　创世能手机官网售后政策：

　　甲方按乙方提货量给予乙方相应的费用作为售后基金(基金费用留在甲方客服中心作为乙方订购配件使用)。

　　(1)甲方应在每月15号之前将上月售后基金与乙方结算一次。

　　(2)甲方按乙方的售后需求清单，经甲方确认后及时配送到乙方售后部。

　　(3)在三包政策以内的非人为损坏的电子料(排线除外)和配件，甲方给乙方提供以旧换新业务。

　　(4)甲方售后部可以同时受理维修机业务，所产生的材料消耗，在与乙方售后部确认后从乙方售后基金内扣除(特殊情况的，甲方特殊处理)。

　　A：售后基金只能用做翻新壳料的费用。如果经销商售后自己需要维修一些简单的电子料方面的故障，也可以从售后基金内订购喇叭、听筒、马达、送话器等电子料。耳机、数据线、充头、电池等配件和主板等三大件均不在基金订购范围，需要另外打款或者现金订购。

　　B：由于个别机型的不同导致的翻新壳料费用的不同。营销部可以针对个别机型给予相应的基金来做翻新壳料费用。

　　C：不论翻新、保修或非保等手机售后服务都可以由创世能售后来处理，提供了售后基金后，经销商售后装箱单备注要求翻新或者换新的手机，翻新费用一律从售后基金内扣除，非保机所产生的报价费用一律需要打款或者现金。开箱机造成的手机损坏可以由创世能公司承担，但是必须在提货后48小时内经过本公司商务核实后方可算开箱损机器，除此之外的一切需要翻新或者换新的手机售后一律进行报价处理。所以需要经销商售后方提供的装箱单，备注清楚是翻新、换机、保修或报价等各项细节。

　　(5)乙方自行购买的配件甲方公司将按配件价格表报价，乙方更换的损坏配件经甲方检测后，属保修范围内甲方如数免费更换新件。对人为损坏等非保的坏件不予更换。(注：壳料不予更换新处理，电子料(除排线外)非人为损坏的甲方负责免费更换)

　　(6)如有物料超出部分由乙方以现金方式进行订购。

　　(7)费用标准： 甲方按照乙方提货总金额提供相应的售后基金。

　　服 务

　　(1)甲方授权乙方进行售后维修(除主板、摄像头、LCD外)处理

　　(2)附件如电池(六个月)、充电器(一年)、耳机(三个月)、数据线等(一年)，符合国家三包政策直接给乙方进行更换。

　　关于全国联保

　　甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家"三包"规定，给顾客进行维修。

　　联系方法：

　　深圳创世能科技有限公司(总部)地址： 深圳市龙华东环一路与油松路交汇柏佳润工业区

　　电话：86-755-82572575

　　传真：86-755-82807559

　　深圳创世能科技有限公司(销售部)地址：深圳市龙华东环一路与油松路交汇柏佳润工业区2楼

　　电话：86-755-61319856

　　传真：86-755-82807559

　　全国统一服务热线：400-7763-168